রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা (Refund & Return Policy)

Campaignsquat Ltd.-এ আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে একটি স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমাদের পণ্য বা সেবা নিয়ে আপনি যদি কোনো কারণে সন্তুষ্ট না হন, তবে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

🔁 রিটার্ন বা পণ্য ফেরতের শর্তাবলি

পণ্য ফেরতের জন্য আপনাকে পণ্য গ্রহণের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আবেদন করতে হবে। আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলোতে রিটার্ন গ্রহণ করি:

• ভুল পণ্য: যদি অর্ডারের পরিবর্তে অন্য কোনো পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়।

• ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: পণ্যটি যদি ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা কারিগরি ত্রুটিযুক্ত অবস্থায় আপনার হাতে পৌঁছায়।

• বর্ণনার অমিল: আমাদের ওয়েবসাইটে দেওয়া বর্ণনার সাথে পণ্যের বড় ধরনের কোনো পার্থক্য থাকলে।

রিটার্ন গ্রহণের প্রয়োজনীয় নিয়ম:

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) এবং এর মূল প্যাকেজিং বা ট্যাগসহ অক্ষত থাকতে হবে।

• পণ্যের সাথে প্রাপ্ত সকল ইনভয়েস বা প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সাথে থাকতে হবে।

• ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন বা ভুল অর্ডারের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

💰 রিফান্ড বা অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া

আমরা যখন আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি হাতে পাব এবং আমাদের কোয়ালিটি কন্ট্রোল টিম সেটি যাচাই করবে, এরপর থেকে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

• পেমেন্ট মাধ্যম: আপনি যে মাধ্যমে (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফার) পেমেন্ট করেছিলেন, সাধারণত সেই মাধ্যমেই রিফান্ড প্রদান করা হবে।

• অযোগ্যতা: পণ্যটি যদি ব্যবহার করা হয় বা গ্রাহকের অবহেলায় ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে রিফান্ড প্রদান করা সম্ভব হবে না।

📦 বিশেষ দ্রষ্টব্য

১. ডিজিটাল পণ্য ও সেবা: সফটওয়্যার, ডিজিটাল ডিজাইন ফাইল বা ডাউনলোডযোগ্য পণ্যের ক্ষেত্রে (একবার ডেলিভারি হয়ে গেলে) কোনো রিফান্ড বা রিটার্ন প্রযোজ্য নয়। ২. অফার ও ডিসকাউন্ট: প্রমোশনাল অফার বা বিশেষ ছাড়ে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে আমাদের রিফান্ড পলিসি সীমিত বা শর্তসাপেক্ষ হতে পারে। ৩. কাস্টমাইজড পণ্য: আপনার বিশেষ চাহিদামত তৈরি করা বা কাস্টমাইজড কোনো পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো জিজ্ঞাসা বা সহায়তার প্রয়োজন হলে সরাসরি আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 হটলাইন: 01330-093408

📧 ইমেইল: hello@campaignsquat.com

Campaignsquat Ltd.-এর সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ। আপনার আস্থার মর্যাদা রক্ষায় আমরা সবসময় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।